Antes de reservar
O que acontece
se o mar não deixar.
Passeio de barco depende do tempo. Esta página existe para você saber, antes de pagar, o que acontece quando a saída não pode acontecer.
As condições completas de cancelamento, remarcação e devolução constam no voucher da sua reserva e nas condições aceitas na contratação — é o que o contrato de prestação de serviço estabelece. Abaixo, o que vale em qualquer reserva.
- Quem decide sobre o marA segurança da navegação tem sempre prioridade. A decisão técnica sobre poder ou não navegar é do responsável pela operação e do comandante da embarcação, no dia do passeio.
- Se as condições impedirem a saídaQuando o mar ou o tempo tornam a experiência inviável ou insegura, a Ilhabela.Charter entra em contato para propor alteração de horário, remarcação ou outra solução aplicável, conforme as condições da sua reserva.
- Cancelamento, remarcação e devoluçãoCancelamentos, remarcações e devoluções são tratados diretamente com a nossa equipe, pelo WhatsApp, caso a caso. Fale com a gente assim que souber que não poderá ir — quanto antes, mais opções temos para remarcar a sua experiência.
- Atraso no embarqueChegue ao ponto de embarque no horário combinado. Atraso do passageiro pode reduzir o tempo de passeio, sem alterar o horário previsto de retorno da embarcação.
- O que o comandante pode fazer durante o passeioPara a segurança de todos, o comandante pode alterar o roteiro, mudar pontos de parada, retornar ao ponto de origem ou encerrar a experiência.