As regras
do passeio.
Este contrato vale junto com o voucher da sua reserva. O voucher traz o que é específico da sua experiência — data, embarcação, valores e condições comerciais.
Dados da reserva
As informações específicas da experiência contratada — data, embarcação, modalidade privativa ou compartilhada, número de passageiros, horários, local de embarque, roteiro, duração, valores, forma de pagamento, itens inclusos e demais condições comerciais — constam no Voucher de Reserva & Confirmação, que integra este contrato.
Objeto
O presente contrato tem como objeto a prestação de serviço de passeio e experiência náutica, conforme modalidade e condições descritas no voucher correspondente à reserva.
A reserva estará confirmada mediante o cumprimento das condições de pagamento indicadas no voucher.
Roteiro e experiência
O roteiro informado representa uma referência de navegação e destino, podendo sofrer alterações antes ou durante o passeio em razão de condições climáticas, marítimas, operacionais, de segurança ou por determinação do comandante.
Qualquer alteração terá como prioridade a segurança, o conforto e a melhor experiência possível dos passageiros.
Embarque e horários
Os passageiros deverão comparecer ao ponto de embarque no horário informado no voucher.
Atrasos dos passageiros poderão reduzir o período disponível da experiência, sem necessariamente alterar o horário previsto para retorno da embarcação.
O local de embarque e desembarque será aquele indicado no voucher ou posteriormente informado pela Ilhabela.Charter.
Segurança e autoridade do comandante
O comandante é o responsável pela segurança da embarcação, da tripulação e das pessoas a bordo. Todos os passageiros deverão respeitar integralmente suas orientações.
O comandante poderá, sempre que considerar necessário para a segurança da navegação: alterar o roteiro; modificar pontos de parada; retornar ao local de origem; interromper ou encerrar a experiência; impedir condutas que coloquem pessoas ou a embarcação em risco.
Não será permitido interferir na condução da embarcação, nos equipamentos ou nas funções da tripulação.
Conduta a bordo
É expressamente proibido: portar ou utilizar drogas ilícitas; fumar no interior da embarcação; portar objetos ou substâncias que possam comprometer a segurança; adotar comportamento que coloque passageiros, tripulação ou embarcação em risco; lançar lixo ou qualquer resíduo no mar.
O consumo de bebidas alcoólicas deverá ocorrer de forma responsável e moderada.
Objetos pessoais
Cada passageiro é responsável pela guarda de seus pertences pessoais.
A Ilhabela.Charter, o comandante e a tripulação não se responsabilizam por objetos esquecidos, perdidos ou danificados durante a experiência, salvo quando houver responsabilidade legalmente atribuível ao prestador do serviço.
Condições climáticas e de navegação
A segurança da navegação terá sempre prioridade.
Em caso de condições meteorológicas ou marítimas que impossibilitem ou tornem insegura a realização da experiência, a Ilhabela.Charter poderá propor alteração de horário, remarcação ou outra solução aplicável, observando as condições da reserva.
A decisão técnica sobre a possibilidade de navegação compete ao responsável pela operação e ao comandante da embarcação.
Cancelamento e alterações da reserva
As condições referentes a cancelamentos, desistências, alterações, remarcações e eventuais reembolsos serão aquelas previamente informadas no voucher e/ou nas condições comerciais aceitas no momento da contratação.
Responsabilidade dos passageiros
Os passageiros comprometem-se a informar previamente qualquer situação que possa exigir atenção especial durante a experiência e a utilizar corretamente os equipamentos disponibilizados a bordo.
Danos causados à embarcação, aos equipamentos ou acessórios por uso inadequado, negligência ou conduta intencional do passageiro poderão ser apurados e cobrados do responsável, quando cabível.
Disposições gerais
Este contrato, juntamente com o Voucher de Reserva & Confirmação, representa as condições acordadas entre a Ilhabela.Charter e o cliente para a realização da experiência contratada.
Ao realizar o pagamento da reserva e participar da experiência, o cliente declara ter recebido e compreendido as condições apresentadas.
Ao concluir o pagamento no site, você confirma que leu e aceita estas condições. A data e a hora do aceite ficam registradas junto com a sua reserva, e o voucher que chega por e-mail traz as condições da sua experiência.